En 1921 tomó posesión de su cargo el presidente Álvaro Obregón. La masacre racial de Tulsa (también llamada disturbio racial de Tulsa, la masacre de Greenwood o la masacre de Black Wall Street) de 1921 tuvo lugar el 31 de mayo y el 1 de junio de 1921, cuando multitudes de residentes blancos atacaron a residentes y negocios negros del distrito de Greenwood en Tulsa, Oklahoma. El edificio recién abierto cambió: las mesas y los armarios dejaron su lugar a los exhibidores, las bolsas sustituyeron a las cajas de empaque; el personal aprendió a tratar con muchos clientes, que compraban uno o dos artículos, en vez de atender a unos cuantos que llevaban grandes volúmenes, y las bodegas se reordenaron para reponer de inmediato los artículos con mayor demanda.

Gran variedad de artículos para elegir. Atención al cliente de maravilla. Muy buena atención al cliente. Atención personalizada y resolutiva. En enero de 2005, inaugura un outlet en el centro comercial Punta Norte. En 2001 inaugura la tienda Outlet Palacio como ancla en Las Plazas Outlet Lerma. Ha cotizado en la Bolsa Mexicana de Valores, desde 1964 con el nombre de El Palacio de Hierro y a partir de 1990 con el nombre de Grupo Palacio de Hierro. El 3 de octubre de 2014 se inauguró el almacén de El Palacio de Hierro en la ciudad de Querétaro, dentro del centro comercial Antea, siendo la tercera tienda más grande del grupo en provincia después de las sucursales de Guadalajara y Monterrey. El Grupo Palacio es propietario del centro comercial Coyoacán, que cuenta con 124 locales comerciales en arrendamiento. En octubre de 2012 abre su primera tienda en el sureste de México dentro del centro comercial Altabrisa en Villahermosa, Tabasco.

En diciembre de 2008, se inauguró la Boutique Palacio en el centro comercial La Isla, en Acapulco, y a un lado también se estableció la primera Casa Palacio fuera de la Ciudad de México. En octubre del 2002 se abrió El Palacio de Hierro Puebla, la primera tienda de la cadena fuera de la Zona Metropolitana de la Ciudad de México. En noviembre de 2005 abrió la tienda en la ciudad de Monterrey, dentro del centro comercial Paseo San Pedro. En septiembre del 2019 abrieron la más reciente tienda departamental en Boca del Río, Veracruz dentro del centro comercial Andamar Lifestyle Center. El Palacio de Hierro, Las Fábricas Universales, Al Puerto de Veracruz y El Nuevo Mundo compartieron un carro alegórico: Las cuatro esquinas. En diciembre de 2006 se realiza la apertura de Casa Palacio en el centro comercial Antara y en noviembre de 2008 apertura su décima tienda en la ciudad de Guadalajara.

A inicios de la década de los 90 se inaugura un almacén dentro del centro comercial Santa Fe (1993). En 1996 inicia operaciones el primer outlet de liquidaciones en el municipio de Tlalnepantla. En 1997 abrió un almacén en la colonia Polanco y al siguiente año se inaugura un almacén dentro de Plaza Satélite. Dos cuadras al sur del extremo playa de La Avenida hay una plaza con sombra grande. El mismo año adquiere el 60 % de la ferretera más grande de Chile, Imperial. Para celebrar su trigésimo aniversario, El Palacio de Hierro construyó en 14 meses su nuevo edificio principal, un inmueble de concreto armado, sencillo, de formas geométricas y un naturismo estilizado con elementos art déco.

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